Gizlilik Politikası
Son güncelleme tarihi: 09 Mart 2026
1. Giriş
Sorbis olarak kullanıcılarımızın özel hayatının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, uygulamamızı (mobil uygulama veya web sitesi) kullanmanız sırasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve kimlerle paylaşılabildiğine ilişkin sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Uygulamamızı kullandığınızda veya kayıt olduğunuzda şu bilgilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: İsim, soyisim.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
- Konum Bilgisi: Harita üzerinden veya manuel olarak bildirdiğiniz konum verileri.
- İçerik Verileri: Sorun bildirimi için uygulamaya yüklediğiniz fotoğraf, video ve yazılı açıklamalar.
- Cihaz ve Kullanım Verileri: Uygulamaya erişilen cihaz türü, IP adresi ve kullanım alışkanlıkları.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Kullanıcı hesabınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak,
- Bildirdiğiniz sorunları kayda almak, tasnif etmek ve ilgili kurumlara (belediyeler vb.) iletmek,
- E-posta ve diğer iletişim araçlarıyla size destek sunabilmek,
- Uygulamanın hizmet kalitesini artırmak için istatistiksel analizler yapmak.
4. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar haricinde hiçbir şekilde ticari menfaat için üçüncü kişilerle (örneğin reklam ağları) paylaşılmaz. Yalnızca bildirdiğiniz sorunların çözülebilmesi maksadıyla yetkili belediye ve ilgili kamu kurumlarıyla kısıtlı çerçevede paylaşılabilir.
5. Veri Güvenliği
Sizlere ait verilerin güvenliğini korumak için endüstri standardı güvenlik protokolleri kullanmaktayız (veri şifreleme, güvenli sunucu barındırma vb.). Ancak internet tabanlı hiçbir platform %100 güvenli olamayacağından, hesap şifrenizin gizliliğini korumak sizin de sorumluluğunuzdadır.
6. Çerezler (Cookies)
Platformumuzun doğru çalışması, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve istatistiksel kullanım ölçümleri yapmak amacıyla cihazınızda çerezler saklayabiliriz. Tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman çerez kullanımını kapatabilirsiniz.